Почему мы не планируем встречи сильно заблаговременно!

Здравствуйте, дорогие Друзья!

Развёрнутый ответ на вопрос: "Почему мы не планируем встречи сильно заблаговременно?"... (с примером).

Существуют люди, которые хотят договориться о встрече за неделю... или ещё более продолжительный период, но мы против. Казалось бы, как многие считают, ничего не стоит заранее записать человека на встречу, но это только на первый взгляд.

А теперь пример:

Ради эксперимента, мы периодически открываем предварительную запись, но скорее именно для оценки потенциала подобной инициативы. Вот например сегодня 05.04. - тот самый день, на который было предварительно записано 8 потенциальных клиентов. Из которых шестеро записались ещё в течение прошлой недели и в Пн-Вт этой. А двое записались вчера, за сутки до визита, как это нами и принято в работе.

Итак, что же в итоге? Три встречи отменили по телефону сегодня сами, один не пришёл ко времени и не взял трубку, после чего, решили обзвонить остальных. Один из тех, кто записался вчера, уже посетил агентство. Второй из "вчерашних", подтвердил встречу на обеденный период (как и договаривались вчера), а ещё двое, кто записывался 27.03 и 31.03 вообще забыли о том, что ими была назначена какая-то встреча на сегодня.

Обращаем внимание, что: все встречи назначались не нами. То есть и дату и время встречи назначали именно те, кто желал посетить наш офис. Более того, при назначении таких вот заблаговременных встреч, мы всегда обращаем внимание, что, часто, люди на них не являются, но... Все из таких вот "посетителей", отстаивали своё право на предварительную запись и гарантировали свой визит. И что???

В результате всего вышеописанного, сегодня должен был быть активный день. Настолько активный, что некоторым желающим, вчера был дан отказ от встреч из-за плотного уже запланированного графика, а зря. Как итог, потерянные клиенты из разряда реальных, потерянное время от неявки таких вот необязательных и острое нежелание более идти кому-либо на встречу в этом вопросе.

Примите к сведению, если агентство отказывает в предварительной сильно заблаговременной записи на встречу и Вам. Всё из-за статистики, с которой не поспоришь - человек записанный вчера, более вероятно придёт на встречу сегодня, чем тот, кто записался на прошлой неделе, таков факт.

...а ещё, мы не записываем на встречи в пятницу вечером и в субботу вечером, а в воскресенье вообще можем не брать трубки, так как этот день выходной (представляете себе?!?... у нас есть один выходной день, можем себе его позволить).

Всем хорошего дня! Благодарим за понимание!

Другие статьи на эту тему: